Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») об оказании услуг сервиса FreeWay VPN (далее — «Исполнитель») любому физическому лицу (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и статьёй 438 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) договор считается заключённым с момента акцепта Оферты — подтверждения согласия с условиями и осуществления оплаты Услуги.

1.3. Акцептом признаётся совокупность действий: (1) подтверждение согласия с условиями Оферты и с Политикой конфиденциальности в интерфейсе Telegram‑бота или сайта; (2) осуществление оплаты Услуги. С момента акцепта настоящая Оферта имеет силу договора, заключённого в простой письменной форме (ст. 434 ГК РФ).

1.4. Настоящий договор является абонентским в соответствии со статьёй 429.4 ГК РФ: Заказчик вносит периодическую плату за право требовать оказания Услуги в течение установленного срока вне зависимости от факта её фактического использования.

1.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после её публикации на сайте. Продолжение использования Услуги по истечении этого срока означает согласие с обновлёнными условиями. Уведомление направляется через Telegram‑бот и личный кабинет.

1.6. К отношениям сторон в части, не урегулированной настоящей Офертой, применяются нормы ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — ЗОЗПП) и иного действующего законодательства Российской Федерации.

2.1. «Оферта» — настоящее предложение Исполнителя о заключении договора, являющееся публичной офертой по ст. 437 ГК РФ.

2.2. «Заказчик» — физическое лицо, совершившее акцепт Оферты.

2.3. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты посредством подтверждения согласия и оплаты Услуги.

2.4. «Услуга» — возмездный доступ к сети защищённых VPN‑серверов через Telegram‑бот @freeway_robot или сайт freewayvpn.pro, предоставляемый в рамках абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).

2.5. «Характеристика Услуги» — параметры: срок действия подписки, максимальное количество одновременных подключений, доступные серверы, скорость. Публикуются в Telegram‑боте и на сайте.

2.6. «Заказ» — оформленная заявка на Услугу с выбранной Характеристикой и подтверждением согласия с условиями.

2.7. «Пользователь» — физическое лицо, получившее доступ к Услуге в рамках договора.

2.8. «Telegram‑бот» — чат‑бот для взаимодействия с Заказчиками: @freeway_robot.

2.9. «Подписка» — оплаченный период доступа к Услуге, начинающийся с момента активации и заканчивающийся по истечении выбранного срока.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услугу — доступ к сети защищённых VPN‑серверов — в соответствии с выбранной Характеристикой на весь оплаченный период, а Заказчик обязуется своевременно её оплатить.

3.2. Настоящий договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): оплата вносится за предоставление доступа к Услуге в течение оплаченного периода независимо от того, воспользовался ли Заказчик Услугой фактически. Исполнитель обеспечивает техническую готовность сервиса в течение всего оплаченного периода.

3.3. Неотъемлемыми частями договора являются: настоящая Оферта; Политика конфиденциальности (freewayvpn.pro/policy); актуальный прайс‑лист. При противоречиях приоритет имеет настоящая Оферта.

3.4. Услуга считается оказанной (доступной) с момента предоставления технической возможности подключения к VPN‑серверам, что фиксируется в системе Исполнителя.

4.1. Заказ оформляется самостоятельно через Telegram‑бот или личный кабинет на сайте.

4.2. При оформлении Заказа Исполнитель собирает минимально необходимые данные:

• Telegram ID — уникальный идентификатор аккаунта в Telegram, используется для авторизации;
• адрес электронной почты — для авторизации и направления чека об оплате;
• операционная система и модель устройства — для учёта количества устройств в рамках подписки.

4.3. Иные персональные данные Исполнителем не запрашиваются и не хранятся.

4.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных.

4.5. Факт оплаты подтверждает акцепт Оферты. Дата оплаты является датой заключения договора и началом срока подписки.

4.6. Исполнитель направляет Заказчику чек об оплате на указанный адрес электронной почты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54‑ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.1. Заказ исполняется автоматически в течение 1–5 минут после успешного зачисления оплаты путём активации доступа в личном кабинете.

5.2. Заказ считается исполненным с момента отображения активного статуса подписки в интерфейсе сервиса. С этого момента Исполнитель считается обеспечивающим Заказчику непрерывный доступ к Услуге в течение оплаченного периода.

5.3. Заказчик вправе в течение 24 часов с момента получения доступа заявить возражения относительно качества или факта оказания Услуги через службу поддержки.

5.4. В случае если доступ не предоставлен в течение 30 минут после подтверждения оплаты по вине Исполнителя, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки для устранения неполадки.

6.1. Оплата производится единовременно авансом за выбранный период предоставления Услуги до начала её оказания (ст. 711, 781 ГК РФ).

6.2. Стоимость определяется согласно актуальному прайс‑листу и указывается при оформлении Заказа.

6.3. Принимаемые способы оплаты:

• Банковские карты (МИР)
• ЮMoney
• SberPay
• Система быстрых платежей (СБП)
• Криптовалюта (через @CryptoBot)
• Telegram Stars

6.4. Подтверждением оплаты является запись в истории операций и/или уведомление от платёжной системы. Электронный чек направляется на email, указанный при регистрации. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные работой платёжных систем.

6.5. Доступ к Услуге предоставляется только после полного зачисления средств на счёт Исполнителя.

7.1. Настоящий договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ). Оплата производится за предоставление права доступа к Услуге в течение оплаченного периода, а не за фактический объём её использования. С момента активации подписки Исполнитель непрерывно обеспечивает техническую готовность сервиса для Заказчика.

7.2. В соответствии со статьёй 32 ЗОЗПП и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств. Поскольку Услуга является цифровой и предоставляется непрерывно с момента активации, фактически понесённые расходы Исполнителя равны стоимости всего оплаченного периода.

7.3. Возврат денежных средств за уже активированный период подписки не осуществляется, так как с момента активации Исполнитель в полном объёме несёт расходы по обеспечению непрерывного доступа к инфраструктуре в течение всего оплаченного срока.

7.4. Случаи, при которых Исполнитель рассматривает обращение о возврате:

• двойное списание средств по одному заказу вследствие технического сбоя платёжной системы (требуется подтверждение сбоя);
• непредоставление технического доступа в течение 30 минут после подтверждения оплаты по вине Исполнителя.

7.5. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить: скриншот подтверждения оплаты, описание проблемы, контактные данные. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

8.1. Telegram‑бот, сайт, дизайн, логотип и иные элементы сервиса FreeWay VPN являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с частью IV ГК РФ.

8.2. Любое копирование, распространение, модификация или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

8.3. Заказчик не приобретает прав на элементы сервиса, кроме права использования Услуги в рамках заключённого договора в течение оплаченного периода.

9.1. Обязанности Исполнителя:

• предоставлять Услугу в соответствии с опубликованными Характеристиками в течение всего оплаченного периода;
• не собирать и не хранить логи сетевой активности: историю подключений, посещённые сайты, IP‑адреса, содержимое трафика;
• обеспечивать шифрование персональных данных при передаче и хранении;
• уведомлять Заказчиков об изменении условий не менее чем за 10 календарных дней;
• обеспечивать техническую поддержку через канал @freeway_supbot;
• обеспечивать обработку персональных данных Заказчиков с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ, в том числе требований к трансграничной передаче данных (ст. 12 ФЗ-152). Данные обрабатываются на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации, в стране, обеспечивающей адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

9.2. Обязанности Заказчика:

• использовать Услугу исключительно в законных целях, в соответствии с законодательством РФ;
• не предпринимать действий, нарушающих работу сервиса: сетевые атаки, массовая рассылка, DDoS;
• не передавать данные доступа к Услуге третьим лицам;
• не создавать более одного аккаунта с целью обхода ограничений подписки;
• предоставлять достоверные идентификационные данные.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной Услуги. Исполнитель не несёт ответственности:

• за убытки от использования или невозможности использования Услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
• за действия Заказчика, нарушающие законодательство РФ или третьих стран;
• за сбои по вине интернет‑провайдеров, оборудования Заказчика или форс‑мажора;
• за косвенные убытки и упущенную выгоду (ст. 15 ГК РФ).

9.4. При нарушении условий Оферты Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуги без возврата средств за оставшийся период в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ.

9.5. Права Заказчика как потребителя, предусмотренные ЗОЗПП и иным законодательством РФ, сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены условиями настоящей Оферты.

10.1. Исполнитель вправе устанавливать условия программ лояльности (реферальная система, бонусы, скидки); актуальные условия публикуются в интерфейсе сервиса.

10.2. Бонусные средства используются исключительно для оплаты Услуг внутри сервиса и не подлежат выводу в денежном эквиваленте, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей программы.

10.3. Злоупотребления программами лояльности (создание фиктивных аккаунтов, искусственная накрутка рефералов и иные схемы мошенничества) влекут блокировку доступа и аннулирование накопленных бонусов без компенсации.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, вооружённые конфликты, действия государственных органов, ограничивающие работу интернета или платёжных систем, масштабные сбои инфраструктуры.

11.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

11.3. При наступлении форс‑мажора срок исполнения обязательств продлевается соразмерно продолжительности таких обстоятельств.

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты, указанной в её заголовке, и действует бессрочно.

12.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после публикации. Уведомление направляется через личный кабинет и/или Telegram‑бот.

12.3. Все споры между сторонами решаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения. Претензия направляется:

• через службу поддержки: @freeway_supbot;
• по электронной почте: support@freewayvpn.pro.

12.4. При недостижении согласия в претензионном порядке спор передаётся в суд по месту нахождения Заказчика (ст. 17 ЗОЗПП) либо по месту нахождения Исполнителя — по выбору Заказчика-потребителя.

12.5. Если какое‑либо положение Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

12.6. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации.